Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Drones Airline Multiservice S.R.L. (ci-après « nous », « notre » ou « Drones Airline ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez via notre site internet dronesairline.be, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Drones Airline Multiservice S.R.L.
Bouteille 44, 4877 Olne, Belgique
Email : info@dronesairline.be
Téléphone : +32 456 87 27 61
Gérant : Philippe Lenom

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via :

  • Le formulaire de demande de devis : nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), type de service souhaité, description du projet.
  • Le contact par email : nom, adresse email, contenu du message.
  • Le contact par WhatsApp : numéro de téléphone, contenu des messages échangés.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base juridique (RGPD) Durée de conservation
Répondre à vos demandes de devis Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) 2 ans après le dernier contact
Répondre à vos questions via le formulaire de contact Intérêt légitime (art. 6.1.f) 1 an après le dernier contact
Gestion de la relation client Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) Durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
Respect des obligations légales et fiscales Obligation légale (art. 6.1.c) 7 ans (législation fiscale belge)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne par Drones Airline Multiservice S.R.L. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Toutefois, vos données peuvent être partagées avec :

  • Brevo (Sendinblue) : notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels, agissant en tant que sous-traitant, conforme au RGPD. Politique de confidentialité de Brevo
  • L'hébergeur de notre site web : dans le cadre de l'hébergement technique du site.
  • Les autorités compétentes : uniquement si la loi l'exige.

5. Transfert hors UE

Vos données personnelles sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel d'un transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification (art. 16) : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander la suspension du traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@dronesairline.be

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (préchargement, navigation). Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.

Cookies utilisés :

Cookie Type Finalité Durée
Cookies de session Technique (nécessaire) Fonctionnement du site Session

Nous n'utilisons aucun cookie de suivi, de publicité ou d'analyse (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, etc.).

Si des cookies d'analyse venaient à être ajoutés à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique et implémenterons un bandeau de consentement conforme à la législation belge et européenne.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération, notamment :

  • Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
  • Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
  • Utilisation de services tiers conformes au RGPD

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : mars 2026